Satisfacción con el gobierno local en  15 municipios: benchmarking y análisis de drivers  de la satisfacción

Reynoso, Diego

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Élément Dublin Core	Valeur	Langue
dc.rights.license	Creative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)	spa
dc.contributor	Reynoso, Diego	spa
dc.creator	Reynoso, Diego	spa
dc.date	2021	spa
dc.date.accessioned	2022-06-30T19:46:58Z	-
dc.date.available	2022-06-30T19:46:58Z	-
dc.identifier	https://ror.org/01bmj8t37	spa
dc.identifier.citation	Reynoso, D. (2021). Satisfacción con el gobierno local en 15 municipios: benchmarking y análisis de drivers de la satisfacción. Universidad Nacional de La Matanza. http://repositoriocyt.unlam.edu.ar/handle/123456789/1235	spa
dc.identifier.uri	http://repositoriocyt.unlam.edu.ar/handle/123456789/1235	spa
dc.description	Este informe resume los resultados de un profundo estudio sobre satisfacción con la gestión local en 15 municipios del AMBA. Para ello realizó una encuesta a 1500 residentes en esos municipios. Los resultados indican que la satisfacción con la gestión mejora allí donde predominan los que hablan bien de la gestión (promotores) respecto de los que hablan mal de la gestión (detractores), cuando conversan con otros vecinos; mejora también en las localidades donde los residentes consideran que es un buen lugar para vivir y donde la confianza en la municipalidad es alta. Esto confirma la tesis acerca del “poder de la conversación”, los gobiernos locales que logran que pre dominen los promotores por encima de sus detractores tienen un plus en el nivel de satisfacción con la gestión percibida. En cuanto a los servicios, los residentes están más satisfechos con la gestión en aquellos municipios que limpian las calles, las tienen iluminadas y son seguras.	spa
dc.description	Fil: Reynoso, Diego. Universidad Nacional de La Matanza; Argentina	spa
dc.format	application/pdf	spa
dc.format.extent	70 p.	spa
dc.language	spa	spa
dc.publisher	Universidad Nacional de La Matanza	spa
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess	spa
dc.rights	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	spa
dc.subject	Área Metropolitana de Buenos Aires (Argentina)	spa
dc.subject	GOBIERNO LOCAL	spa
dc.subject	EVALUACION DEL DESEMPEÑO	spa
dc.title	Satisfacción con el gobierno local en 15 municipios: benchmarking y análisis de drivers de la satisfacción	spa
dc.type	info:eu-repo/semantics/book	spa
dc.type	info:ar-repo/semantics/libro	spa
dc.type	info:eu-repo/semantics/publishedVersion	spa
Collection(s) :	Vincular CyT

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Satisfacción con el gobierno local en 15 municipios: benchmarking y análisis de drivers de la satisfacción.pdf		3.38 MB	Adobe PDF	Voir/Ouvrir

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