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Autor(es):	Salvato, Ernesto José Rossi, Lina Margarita Vázquez de Sowa, Myrian Carina Avendaño, Marcos José Chaieb Marotta, Elio Romero, Adrián
Título:	Construcción de tablero de control orientado a pymes (2019-2020)
Director(es):	Salvato, Ernesto José
Descriptores y temas:	ADMINISTRACION DE EMPRESAS GESTION DE VENTAS INDUSTRIA DE VEHICULOS AUTOMOTORES INDICADORES ECONOMICOS CONTROL DE CALIDAD EMPRESAS MEDIANAS
Editor:	Universidad Nacional de La Matanza
Referencia sugerida:	Salvato, E. J., Rossi, L. M., Vázquez de Sowa, M. C., Avendaño, M. J., Chaieb Marotta, E. y Romero, E. A. (2020). Construcción de tablero de control orientado a pymes (2019-2020) (Informe C2-ECO-59). Universidad Nacional de La Matanza. http://repositoriocyt.unlam.edu.ar/handle/123456789/2225
Resumen y filiaciones:	Esta investigación va a enfocar como las organizaciones actuales mediante la utilización de herramientas gerenciales, y particularmente mediante la utilización de Tableros de Comandos puede llevar adelante las decisiones más importantes de la empresa. Nuestra propuesta es generar un modelo de tablero de control que este basado en un “Modelo de negocio”, por la cual podamos ofrecer un producto totalmente innovador a cada uno de nuestros clientes. El modelo de negocio describe cuales son las bases sobre las que una empresa crea, proporciona y capta valor. El modelo va a estar orientado al funcionamiento de una concesionaria de automotores, en nuestro caso en particular “Volkswagen”, que va a permitir que la empresa pueda ofrecer un valor agregado a sus potenciales clientes. Vamos a enfocar nuestra investigación sobre indicadores multivariados que nos permita poder obtener información mas precisa de las necesidades reales de nuestros clientes. He trabajado durante más de tres años en una concesionaria Volkswagen en el área de Gestión, que me permitió poder conocer en particular el modelo de negocio. La propuesta es poder trabajar sobre la “Imagen del Producto” cuyas variables serian: Funcionalidad – Fiabilidad y Facilidad de Uso. Además vamos a realizar un análisis del “Servicio de Postventa” que es la base para poder ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes. El modelo a desarrollar va a estar basado en ofrecer información en tiempo real, en cada una de las áreas operativas de la empresa. Fil: Salvato, Ernesto José. Universidad Nacional de La Matanza; Argentina. Fil: Rossi, Lina Margarita. Universidad Nacional de La Matanza; Argentina. Fil: Vázquez de Sowa, Myrian Carina. Universidad Nacional de La Matanza; Argentina. Fil: Avendaño, Marcos José. Universidad Nacional de La Matanza; Argentina. Fil: Chaieb Marotta, Elio. Universidad Nacional de La Matanza; Argentina. Fil: Romero, Adrián. Universidad Nacional de La Matanza; Argentina.
URI:	http://repositoriocyt.unlam.edu.ar/handle/123456789/2225
Aparece en las colecciones:	Investigaciones

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